❓ Недавний вопрос в адрес уполномоченного принес в нашу практику случай, с которым, возможно, сталкиваются многие, но не все решаются бороться. О своей ситуации рассказал представитель старшего поколения, столкнувшийся с несправедливостью в обычном продуктовом магазине. На витрине пенсионер видел одну цену, а на кассе с него потребовали сумму значительно выше. Благодаря своей бдительности мужчина вовремя отказался от покупки. Казалось бы, житейская ситуация, но за ней стоит системное нарушение прав потребителя. Мы не могли оставить этот вопрос без внимания и подготовили разъяснения, которые помогут каждому избежать необоснованных расходов.
❗ Ценник в торговом зале — это объявление цены. Магазин обязан продать вам товар именно по той стоимости, которая на нем указана. Если при расчете заметили разницу, что цена выросла, вы имеет право требовать продажи товара по заявленной стоимости, а если покупка уже оплачена — возврата излишне уплаченной разницы или полной отмены покупки с возвратом денег.
☝ При отказе магазина продать товар по указанной цене не вступайте в спор. Сфотографируйте ценник так, чтобы было видно название товара и цену. Составьте письменную претензию на имя руководителя, приложив копии чека и фото. Если в течение 10 дней ответа не последует, обращайтесь в Управление Роспотребнадзора по Амурской области для привлечения торговой точки к административной ответственности.
‼ Более того, в судебном порядке можете взыскать не только разницу в цене как неосновательное обогащение, но и компенсацию морального вреда, а также штраф в размере 50% от суммы иска за отказ магазина добровольно удовлетворить ваши требования. Помните, закон на вашей стороне, и даже в малых вопросах справедливость должна быть восстановлена.